Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartões de crédito (VISA, MasterCard, etc.), PayPal e outros métodos de pagamento seguros. A opção de pagamento será apresentada no checkout, antes de concluir a compra.
2. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a tua encomenda ser enviada, receberás um e-mail com o número de rastreio e as instruções para acompanhar o status da tua entrega. Podes também consultar o estado da tua encomenda na tua conta de utilizador, se tiveres feito login.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da tua localização e do método de envio escolhido. Normalmente, o prazo é de 7 a 20 dias úteis. Os tempos de entrega serão especificados no checkout.
4. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a ter feito?
Tentamos processar as encomendas o mais rapidamente possível. Se precisares de alterar ou cancelar a tua encomenda, entra em contacto connosco o mais rápido possível através do e-mail motive8.info@gmail.com. Faremos o nosso melhor para atender à tua solicitação.
5. Posso devolver um produto?
Sim! Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a receção do produto. O artigo deve estar em boas condições e com a embalagem original. Podes consultar a nossa Política de Devolução para mais informações.
6. O que fazer se o meu produto estiver danificado ou com defeito?
Lamentamos qualquer inconveniente. Se o teu produto estiver danificado ou apresentar defeitos, por favor, contacta-nos imediatamente através do e-mail motive8.info@gmail.com. Envia-nos uma foto do produto danificado e trabalharemos para resolver a situação o mais rapidamente possível.
7. Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?
Poderás contactar-nos por e-mail através de motive8.info@gmail.com. Responderemos o mais rápido possível para resolver qualquer dúvida ou problema que tenhas.
8. Onde posso encontrar informações sobre as promoções e novidades?
Para ficar a par de todas as nossas promoções, novidades e ofertas exclusivas, subscreve a nossa newsletter! Assim, serás o primeiro a saber sobre tudo.
9. Os meus dados estão seguros na vossa loja online?
Sim! A tua privacidade e segurança são muito importantes para nós. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger as tuas informações pessoais e de pagamento. Podes comprar connosco com total confiança
10. A vossa loja envia para todo o mundo?
Sim, fazemos envios para a maioria dos países. Durante o processo de compra, o sistema vai indicar se o envio está disponível para o teu país. Se tiveres alguma dúvida sobre envio para uma região específica, entra em contacto connosco através do e-mail motive8.info@gmail.com.